Cómo usar Twitter y su geolocalización en mi negocio

La red social Twitter cuenta cada día con más incorporaciones y es una de las redes más importantes del mundo tras Facebook, Google + y Youtube y la que más...

La red social Twitter cuenta cada día con más incorporaciones y es una de las redes más importantes del mundo tras Facebook, Google + y Youtube y la que más crecimiento anual experimenta desde su nacimiento hace siete años hasta ahora. Los últimos movimientos de Twitter apuntan a que una de sus líneas de negocio en el futuro es el uso de la geolocalización, de hecho hace unas semanas compró Spindle, una startupdedicada a ello.

Además podemos comprobar el potencial de Twitter en este impresionante mapa mundial a tiempo real de tweets y temas emitidos en cada continente en Tweetping, observar la geografía de los tweets que crea mapas sociales de las ciudades e incluso seguir el paso de la antorcha olímpica en los juegos de Londres a través de los tweets emitidos y monitorizados por IDV Solutions.

Twitter es social, local y móvil (SoLoMo)

Por tanto, aunque no se trata de una red social de geolocalización, como pueden ser Google Local o Foursquar, tiene una serie de características muy vinculadas con este concepto, ya que cumple las tres reglas de SoLoMo:

Twitter es social: es la base de todo, seguir a gente y que te sigan, generar listas, “retuitear”, mencionar, marcar favoritos y todo en menos de 140 caracteres le da una velocidad de casi segundos.

Twitter es local: el uso de la geolocalización, saber dónde están los usuarios, desde dónde se mandan los tweets, búsquedas geolocalizadas, etc., nos ofrece una información basada en lo local.

Twitter es móvil: el uso de Twitter cada vez más desde el móvil, en cualquier lugar, desplazándonos y emitiendo información desde diversos lugares e interactuando a tiempo real gracias al móvil.

Cómo activar la geolocalización en Twitter

El uso de la geolocalización depende principalmente de tres factores:

  1. Tener activada la geolocalización de tus tweets por defecto. Para ello deberás entrar en la configuración de tu usuario de Twitter y activar “Añade una ubicación a tus tweets”, de forma que cuando publicas un tweet con una ubicación, Twitter almacena esa ubicación. Puedes activar o desactivar esta opción en cada tweet. * En este caso Twitter ha habilitado la posibilidad de borrar toda la información de ubicación de tweets pasados.
  2. Indicar tu ubicación como usuario en el apartado del perfil dentro de la configuración. De esta forma aparecerás en las búsquedas sobre tu ciudad.
  3. Añadir datos geográficos en tu biografía con o sin hashtag (por ejemplo #valencia), de forma que aparezcas en los resultados de búsqueda.

Eso sí, ten siempre presente que si activas la localización dejarás un rastro que se puede seguir con herramientas como Creepy.

Estos mismos factores son los que hacen que puedas usar la geolocalización por parte de los usuarios como herramienta de análisis y de promoción de tu negocio.

Cómo usar la geolocalización para analizar y promocionar mi negocio

A continuación te muestro algunas ideas acompañadas de las herramientas que puedes usar:

  1. Analiza tus seguidores actuales para saber dónde se encuentran. De esta forma, cuando tengas que abrir mercado, sabrás dónde cuentas con contactos directos, o si quieres incidir en un territorio en una promoción podrás identificar dónde se concentran tus seguidores con herramientas como Socialbro oMapmyfollowers, como nos muestra Juan Carlos Sierra en su blog, en supost Twitter y la geolocalización.
  2. Busca seguidores potenciales analizando la gente que usa Twitter alrededor de un sitio  y sobre un tema determinado. Franck Scipion lo cuenta en “Cuatro herramientas para encontrar usuarios relevantes en Twitter”, donde destaca elMentionMap, una forma muy visual de analizar nuestra propia red social de Twitter.
  3. Haz búsquedas geolocalizadas de temas que te interesen, identificando quétweets se lanzan sobre un tema determinado alrededor de un sitio, usando la herramienta Seekatweet o bien la Búsqueda Avanzada de Twitter , tal y como explica magníficamente Javier Leiva en su post “Cómo hacer búsquedas geolocalizadas en Twitter”.
  4. Identifica las tendencias locales, usando herramientas como PirendoTweet Binder o Tweepsmap para monitorizar los hashtags de lo que está pasando en tiempo real o en un periodo de tiempo.

En definitiva, todo un mundo alrededor de Twitter y la geolocalización y múltiples posibilidades y herramientas para analizar nuestro mercado y promocionar nuestros productos y servicios, ahora tan solo queda probar estas herramientas y sacar el máximo provecho.

Fuente: Gersón Beltrán

Cuando el branding se convierte en unbranding

¿Y si diéramos una vuelta de tuerca al branding para convertirlo en todo lo contrario? Ésta es la pregunta a la que estudio parisino de diseño Maentistrata de encontrar respuesta en el proyecto “Universal Unbranding”.

En este proyecto Maentistoma un puñado de logos, señales y símbolos universalmente conocidos para mofarse de ellos y crear parodias. El logo de IKEA se convierte, por ejemplo, es un grupo de piezas de montaje similares a las de sus muebles, mientras los famosos arcos amarillos de McDonald’s “engordan” notablemente para dejar clara la conexión de la cadena estadounidense de comida rápida con la obesidad.

Éste es el resultado de convertir el branding en unbranding, según Maentis:

1. Rolling Stones

2. McDonald’s

3. Euro

4. Tirar a la basura

5. Energía nuclear

6. Juegos Olímpicos

7. Estados Unidos

8. Paz

9. UNICEF

10. Lacoste

11. Windows

12. IKEA

13. Gillette

14. Apple

15. BP – Angry Birds

16. Red Bull

¿Vale la pena invertir en redes sociales?

Las ventas directas en redes sociales no llegan fácilmente e incluso, dependiendo de cómo se gestionen o del sector y producto, no llegan. Es por esta razón por lo que...

Las ventas directas en redes sociales no llegan fácilmente e incluso, dependiendo de cómo se gestionen o del sector y producto, no llegan. Es por esta razón por lo que cada día en más sitios se pone en duda su uso para conseguir un retorno económico.

Una de las frases célebres de tuiteros hispanos que más incluyo en formación es la de Alfonso Alcántara: “No es que las redes sociales no sirvan para vender, sino que tú no has dado con cómo vender en ellas”. La frase es excelente y debe entenderse como algo reflexivo que nos anime a intentarlo una y otra vez. Que no haya ventas hoy no significa que no haya una forma de encontrarlas, simplemente quizá no se ha dado con ella. Y si se da con ella, quizá deje de funcionar a corto, medio o largo plazo, así que es algo que debería analizarse de forma periódica.

Un caso que viví de primera mano de cómo las redes sociales sí sirven para venderestá relacionado con el sector educativo y con productos cuyo coste unitario es de varios miles de euros. Hasta que se probaron varios canales de marketing online, la empresa ponía publicidad en medios generalistas, a pesar que el público interesado en su producto podría estar en torno a un 0,50% de los lectores y, de ellos, solo una pizca se interesaban. No era una publicidad segmentada, pero era lo que había… hasta que empezamos a trabajar.

Se probó Twitter, también redes sociales cerradas (aquellas en las que las conversaciones e interacciones entre usuarios tienen lugar solo si eres amigo de las personas) y más sitios de Internet. De todos los medios probados, fueron Twitter y aquellos de conversación abierta los que consiguieron, con una estrategia bien ideada, buenos resultados, leads(personas interesadas en tu producto) y, gracias a ellos, ventas.

Uno de los usos de Twitter y de más sitios web de conversación abierta a nivel personal es que preguntamos nuestras dudas y damos a conocer nuestras necesidades de compra. Dado que vender es satisfacer una necesidad de compra, podemos trabajar estrategias que ayuden a vender en Twitter y en el resto de sitios que funcionen. ¿Cómo? Trabajando mucho: a pico y pala, mirando miles de tweets en búsquedas, mucho trabajo con  buscadores, e interaccionando con quienes cumplan con los requisitos de búsqueda; es decir, Twitter e Internet son una mina de datos y para vender directamente el trabajo es minería básica: prospección, extracción, cribado, encontrar el preciado producto y lograr rendimiento de él.

Lo anterior es precisamente el problema que impide que pase con muchos sectores: no hay suficiente volumen de necesidades de compra, o el producto es muy económico, y tanto trabajo quizá no tiene un rendimiento positivo. ¿Hay más formas de vender en redes sociales? La respuesta es sencilla, continúa leyendo ;) .

Otra forma son las llamadas “ventas consultivas” (crédito a Ana Santos, @eventosfera, que me enseñó el término). Venta consultiva es aquella en la que desde una cuenta de Twitter se resuelven dudas pre-venta y gracias a ello la posibilidad de conversión es mayor. Un ejemplo claro que viví es el que hice cuando descubrí el ViaT de Pagatelia, donde no tenía claro si el producto cumplía mis necesidades concretas, mandé un tweet a su cuenta de Twitter, me gustó la respuesta, y soy fiel cliente desde entonces.

La cosa no acaba aquí. Hay una gran oportunidad en el género de leads mediante Twitter, gracias al uso B2B, como os contaba en mi primer artículo en Con Tu Negocio. Twitter también está trabajando en un sistema de captación de leads mediante su plataforma. También la percepción y llegado el caso conseguir ser top of mind de una marca es muy importante para que, cuando llegue la necesidad de compra, se acuerden con nosotros. Así que el uso de las redes sociales como estrategia de repercusión de marca es muy recomendable, y sí, influye en ventas. Su problema es que es imposible medir en qué medida lo hace y, por tanto, no resulta posible ver claramente si la inversión en redes sociales vale la pena.

Ante todo, las redes sociales no deberían ser un canal donde la venta sea el objetivo sobre todas las cosas, porque las personas están hartas de anuncios y, si estamos adaptando el mismo sistema intrusivo de la publicidad tradicional en ellas, los usuarios se harán inmunes a dicha publicidad. Tenemos que llegar a ellos de forma que transmitamos nuestros valores y en qué somos buenos de forma sutil e indirecta. Y las ventas y resultados, si se trabaja bien lo anterior y se respeta lo que quiere el usuario, llegan.

Todo lo anterior era para aplicarlo a clientes nuevos, pero ¿qué es más barato, captar clientes nuevos o mantener los que ya tenemos? Claramente lo segundo: las redes sociales nos pueden servir para mantener clientes y ese es un uso muy olvidado y con un gran potencial. Se desaprovecha su uso para dar servicios de valor añadido a nuestros clientes, aunque sea por ejemplo solo replicar lo que ofrecemos mediante el soporte telefónico en forma de mensajes directos.

Fuente: Javier Guembe

Cómo gestionar la reputación online de tu negocio con la geolocalización social

Dicen que la reputación online es lo que otros dicen de ti cuando no estás delante. Las empresas turísticas están expuestas a todo tipo de comentarios en Internet, que pueden...

Dicen que la reputación online es lo que otros dicen de ti cuando no estás delante. Las empresas turísticas están expuestas a todo tipo de comentarios en Internet, que pueden generar una crisis en cualquier momento si no se sabe gestionar adecuadamente.

Según la “Guía para usuarios: identidad digital y reputación online de Inteco, la identidad digital “puede ser definida como el conjunto de la información sobre un individuo o una organización expuesta en Internet (…) que conforma una descripción de dicha persona en el plano digital”, mientras que “la reputaciónonline es la opinión o consideración social que otros usuarios tienen de la vivencia online de una persona o de una organización”.

La geolocalización social o geosocialización es el uso de las herramientas de geolocalización unido a las redes sociales , de forma que se convierte en una herramienta de comunicación entre la oferta (los negocios con una dirección física) y la demanda (los clientes y/o turistas).

El hecho de hacer un check-in implica que el usuario está vinculando el lugar físico donde se encuentra, lo local, con el espacio digital, lo global, a través de Internet y los servicios de “la nube”. El usuario de la geolocalización social no solo dice dónde está, sino que indica si le gusta dicho sitio y opina sobre él, lo que afecta directamente a la reputación online del negocio.

Para poder gestionar la reputación de tu empresa turística, lo primero que necesitas saber es dónde se están produciendo esos comentarios. Las principales herramientas de geolocalización social son:

  1. Google Local
  2. Foursquare
  3. Yelp
  4. Facebook Places
  5. Twitter

Vamos a establecer los cuatro pasos con los que la empresa turística puede empezar a trabajar con su reputación online:

1.- Identificar si se está hablando de nuestra empresa en los distintos canales de geolocalización. Para ello entraremos en las herramientas citadas y en el buscador pondremos el nombre de nuestra empresa para comprobarlo.

2.- Abrir canales online para conformar su propia identidad digital con las herramientas de geolocalización, es decir, generar información controlada y “oficial” sobre la empresa. Para ello entraremos en cada una de las herramientas y daremos de alta a nuestra empresa.

Hay que tener en cuenta que al dar de alta la empresa tenemos tres opciones:

  • Personas: se abrirá el perfil o bien de la empresa o, a ser posible, de la persona que va a gestionar las redes.
  • Páginas: se abrirá una página de la empresa con un banner corporativo a modo de “escaparate”; aunque pueden interaccionar, no suelen ser muy activas.
  • Lugares: son los espacios con mayor interacción; en este caso, habrá que identificar si existe algún lugar para reclamarlo o, en su defecto, abrir nuevos lugares.

3.- Incorporar información de la empresa en diversos formatos.

  • Para ello hay que rellenar toda la información posible:
  • Un texto que presente a la empresa.
  • Una foto corporativa a modo de avatar.
  • Fotos de la empresa o de sus productos y servicios.
  • Enlaces a otras redes sociales.

4.- Identificar los comentarios que se han generado sobre nuestra empresa y responderlos. Para ello daremos un “Me gusta” o similar en los comentarios positivos y contestaremos de forma educada a los negativos y neutros.

En definitiva,  tenemos las herramientas necesarias para gestionar lo mejor posible la presencia en la red de nuestra empresa turística y cuidar así nuestra reputación online; ahora sólo queda seguir estos pasos y ponernos  a trabajar, porque de lo que opinen nuestros clientes depende en gran medida el crecimiento de nuestro negocio. ¿Empezamos?

Fuente: Gersón Beltrán

Vine puede ser el big next thing en marketing

vine

El pasado mes de diciembre Twitter anunciaba la compra de Vine, una aplicación para grabar y compartir vídeos de corta duración que a su vez se reproducen en loop, como el clásico gif animado. A partir de ahí, tras lanzar la aplicación para iOS (en unos meses también estará disponible para Android), el servicio de microbloggin integró los vídeos generados con esta aplicación en el timeline de los usuarios, de modo que no era necesario abandonar Twitter para poder verlos. Esto ha permitido que los usuarios puedan compartir fácilmente el último truco realizado por su mascota, la última caída de sus hijos pequeños y en definitiva, todo tipo de contenidos merecedores de un lugar propio en un clásico de la televisión como “Vídeos de Primera”. Sin embargo algunas marcas han descubierto el potencial que puede tener esta herramienta. Empresas como Old Spice, Free People, Urban Outfitters o Pepsi han demostrado que con una buena dosis de creatividad, se pueden hacer vídeos de cinco segundos que refuercen su imagen de marca y se integren de forma natural en su estrategia de marketing. Nos cuentan todos los detalles en Loneley Brand y nosotros, recogemos los mejores ejemplos.

Old Spice

Ha demostrado en el último año que domina el marketing viral como pocos. Tras su exitosa campaña de vídeos en Youtube, ha intentado repetir su éxito en Vine, llevando a los grandes personajes de sus anuncios, a protagonizar vídeos de seis segundos de duración que conectan con esa audiencia fiel que ya sabe qué esperar de la marca.

Free People

La marca de ropa y accesorios “Free People” celebra el lanzamiento de sus nuevos kits de henna con un vídeo en Vine de lo más creativo, en el que se demuestra hasta dónde se puede llegar con un poco de imaginación.

Urban Outfitters

Otra tienda de ropa y accesorios como Urban Outfitters. En esta ocasión en vez de hacer una pieza centrada en la marca, prefieren crear un vídeo que apuesta por el humor puro y duro. Para la ocasión, se recrea una de las más famosas escenas de Jurassic Park, ahora que se ha anunciado que el clásico de Spielberg, se volverá a estrenar en 3D. Y todo porque un poco de humor siempre es de agradecer ¿verdad?

Pepsi Next

Es otra de las marcas que tradicionalmente han sabido dominar el mundo del vídeo, contando buenas historias sin perder el foco en la marca.  Eventos como San Valentín, Navidad o el famoso 4 de julio, han servido para que la marca exprese lo mejor de sí misma en esta red social, con la ayuda de Vine.

Fuente: Rodolfo de Juana

¿Cómo sacarle partido a las infografías en tu negocio?

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Todos sabemos que una infografía es un medio para transmitir información de manera más visual, en la que además incorporamos diversos elementos pero, ¿sabemos todas las utilidades que nos puede ofrecer? Conozcamos algunas de ellas:

Imaginemos que somos un restaurante y tenemos un nuevo producto que queremos promocionar, por ejemplo una sala para eventos y celebraciones; la infografía es una gran herramienta para el lanzamiento de un producto, dado su carácter visual y sus mayores posibilidades de impacto. Igualmente puede servirnos para difundir la marca de nuestro establecimiento, ya que está comprobado que las imágenes favorecen el recuerdo y permanecen más tiempo en nuestra memoria. También podemos crear invitaciones a un acontecimiento o evento que vayamos a celebrar o para la propia elaboración de la carta de nuestro restaurante y difundirla a través de nuestras redes sociales. Y es que los usuarios son más propensos a compartir este tipo de contenido, ofreciéndonos un gran poder viral.

Otros casos en los que podemos usar las infografías son en la elaboración de materiales formativos, resumen de los resultados de un estudio o encuesta, etc.

A su vez, una infografía contiene muchos componentes. ¿Conocemos los principales? pasemos a comentarlos:

– Fotografías de nuestro negocio.

– Textos de diferentes estilos y formatos.

– Gráficos y diagramas de todo tipo.

– Dibujos e ilustraciones que hagan más amena y divertida nuestra infografía.

– Organigrama de nuestra empresa.

– Logotipo de nuestra marca (que nuestro sello esté presente es importante).

– Estadísticas de algún estudio realizado o de los resultados de una encuesta.

– Mapas. Podemos hacer una infografía de la ubicación de nuestro negocio y facilitar así la llegada.

Hay una serie de “ingredientes” que harán que nuestra infografía tenga mayores posibilidades de éxito y repercusión entre nuestro público objetivo.

Nuestra infografía tiene que contener un mensaje principal, es decir, la idea que queremos transmitir. El título que utilicemos debe ser atractivo para lograr un mayor impacto y que a su vez sea reflejo de nuestro contenido. Para facilitar la comprensión de nuestros lectores, la claridad y la sencillez deben estar presentes así como la buena organización de los contenidos. No debemos desechar el humor, si queremos incorporarlo ¡sin problema! es otro aliciente más que invita a su lectura.

Es conveniente la homogeneidad y coherencia en los colores, nos ayudará a crear nuestro propio estilo de infografía y plasmar nuestra imagen de marca en todas las que creemos.

Si decidimos incorporar estadísticas, éstas deben ser de fuentes fiables. Se suelen incorporar al final de la infografía, donde además añadiremos las fuentes. Puede ser interesante incluir un código QR que lleve a nuestra web. Si ofrecemos el código html, podremos embeber la infografía en cualquier página web y con ello conseguir más tráfico. Recordamos también que el formato vertical es el que mejor funciona. Facilitar que nuestra infografía se pueda imprimir, es otro elemento positivo para nuestros usuarios.

Y por último, su difusión, elegir los medios adecuados para que llegue a nuestros usuarios. Entre los canales que podemos utilizar se encuentran los medios impresos, los folletos de nuestro negocio. También podemos incluirla en nuestra página web y difundirla a través de las redes sociales en las que estamos presentes.

Y ahora, ¿te apetece crear una? Os dejamos algunos sitios desde los que podréis crear vuestra infografía de forma sencilla.

– www.easel.ly

– Infogr.am

– Visual.ly

El papel de las redes sociales en las empresas

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La situación económica actual obliga a  las organizaciones a cambiar rápidamente, para dar respuesta inmediata a los retos del entorno –tanto previstos como imprevistos– y mejorar su competitividad. La colaboración es un concepto ya conocido, pero nunca antes había sido tan importante para la supervivencia empresarial.

Como en otras muchas ocasiones, la tecnología es un aliado clave. Los “portales web corporativos”, que nacieron como escaparate de la empresa de cara al exterior, han evolucionado también “hacia adentro”, y suponen ya un activo extraordinario para los departamentos de RRHH. Las intranets permiten alcanzar cotas de interacción y colaboración desconocidas hasta ahora: blogs, wikis, foros, mensajería instantánea… colaboración  “a golpe de click”, y con un alcance global. Ahora, además, estas intranets han evolucionado con prestaciones Web 2.0 y de redes sociales, que ponen a disposición de los empleados todo tipo de recursos de colaboración.

Hablamos de los entornos colaborativos y  las nuevas “redes sociales empresariales”

El trabajo en colaboración mediante estas redes aporta múltiples mejoras a los procesos humanos y de negocio. Para empezar, enriquecen los procesos de gestión del conocimiento y de la información, al “socializar” el conocimiento y ponerlo al servicio de todos los empleados.

Herramientas como foros, wikis o blogs facilitan la creación de bases de conocimiento colectivo. Además, potencian la motivación del empleado: conocer a los compañeros, socializar, formar una “memoria corporativa”, aprender, compartir códigos comunes, comunicarse… todo ello facilita el sentimiento de autoestima y de pertenencia al grupo.

Las redes sociales y los entornos colaborativos son cada vez más explotados, también, para fomentar la innovación interna, ya que, al propiciar un estilo de comunicación informal, hace que el individuo se sienta cómodo y colabore más, surgiendo así nuevas ideas fruto de la inteligencia colectiva y fomentando, por tanto, la creatividad y el talento de cada miembro de la organización.

Otra interesante razón por la que es positivo el uso de estos entornos es que  descubren el liderazgo, ya que, por un lado, garantizan la visibilidad de los gurús de la organización y, por otro, permiten valorar públicamente el esfuerzo, reconocer las contribuciones de los diferentes miembros de cada equipo de trabajo.

Por último, los entornos colaborativos permiten encarar con éxito el cambio generacional. No debemos olvidar que estamos ante un cambio generacional en las organizaciones, basado en una evolución den el uso de la tecnología por parte de los empleados. La empresa cuenta con profesionales más sociales, que huyen de trabas jerárquicas y demandan una comunicación más directa, rápida y eficaz, con estos entornos de colaboración y de red social como ecosistema.

Como no podía ser de otra manera, en España contamos ya con proyectos pioneros a cargo de importantes firmas. Es el caso de cadena de hipermercados Alcampo que el pasado año puso en marcha un ambicioso proyecto que implica el reemplazo del correo electrónico como herramienta principal de comunicación interna en su estructura comercial por un entorno Web 2.0, a través de la tecnología Liferay Portal (la plataforma web corporativa de código abierto más utilizada del mundo), con el que se han eliminado 4 millones de emails en 24 meses. Por su parte, el Grupo EULEN, una de las principales compañías españolas de servicios generales, presente en 11 países con 80.000 empleados, ha construido un portal web corporativo como punto de acceso único a la información y aplicaciones para todas sus filiales a nivel mundial.

Ejemplos como éstos vienen a ratificar el papel esencial que las redes sociales y los entornos de colaboración web pueden jugar a la hora de aprovechar todo el potencial de la organización, de sus recursos humanos, en pos de un objetivo común. Liferay, en concreto, cuenta incluso con una solución específica para la implantación de entornos de este tipo en la empresa, Social Office Enterprise Edition, presentada a finales del pasado año, que facilita la creación de redes sociales empresariales y la colaboración empresarial, con todas las prestaciones de colaboración necesarias para cada grupo de trabajo de la organización, en un ecosistema corporativo que multiplica la productividad de los empleados y, por tanto, la productividad global de la empresa.

Con soluciones como ésta, además, se mejora el conocimiento, ya que se almacena la información de una forma natural, siendo siempre accesible a los empleados a través de múltiples dispositivos, y se añaden otras aplicaciones como calendario compartido, tablón de anuncios y gestión de tareas, así como otras funcionalidades de red social, como mensajería privada, seguimiento de actividades o perfiles profesionales.

La gestión de recursos humanos no volverá a ser la misma tras la aparición de estas nuevas tecnologías de colaboración en la web. Las redes sociales, aplicadas a la colaboración en la empresa, pueden suponer una nueva “revolución” en el ámbito empresarial. Su adopción puede marcar los designios de miles de organizaciones en todo el mundo y resultar clave de su éxito o fracaso futuro.

Fuente: Carolina Moreno

Cómo hacer uso del social media para la organización de un evento

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A la hora de organizar un evento, el social media debería ser uno de los imprescindibles de su lista de tareas. Su potencial le puede ayudar a llegar a más gente e incrementar la presencia de asistentes.

A continuación le facilitamos diez maneras diferentes de aprovechar las redes sociales para su evento, según una publiciación de Social Media Examiner:

1. Cree un vídeo que se pueda compartir. Un vídeo con imágenes sorprendentes puede ayudar a que la gente se decida a acudir a su evento. Si el vídeo está bien realizado, incluso puede que quieran compartirlo con sus amigos. Además de crear un vídeo impresionante, no debe olvidarse de complementarlo en su página web con artículos. Aloje el vídeo en YouTube y Vimeo dando así flexibilidad a los usuarios, sin olvidar subirlo a su Facebook.

2. Regale entradas para crear buzz. Nada motiva más que conseguir entradas gratis, y ofreciendo un sorteo además puede conseguir ruido por las redes sociales. Esto puede incrementar el interés en el evento, especialmente si los precios que ofrece no son exagerados.

3. Promueva su evento con Google AdWords. Si usa esta técnica para promover su evento, y si además tiene una cuenta en Google+, puede incrementar la credibilidad de sus anuncios al añadir una prueba de que ha pagado por publicitarse.

4. Entreviste a los ponentes. Uno de los principales motivos por los que los asistentes elegirán su evento es por los presentadores y ponentes. No se trata de hablar del evento sino de presentar al ponente y crear así contenido cualificado.

5. Crear unos posts específicos en el blog. Pida a los expertos que contribuyan con sus conocimientos y perspectivas sobre algún tema en concreto. Este método es perfecto para involucrar a los expertos y para ofrecer más información a los asistentes.

6. Haga uso de las gráficas para sus ponentes. Cree un gráfico original en el que sus usuarios puedan descubrir qué ponentes van a participar. A todo speaker le gustará ver su cara en un cartel. Además, no olvide compartirlo en su blog, Facebook, Twitter o cualquier otra red social que esté usando.

7. Cree un tuit para los asistentes. Si hay personas que muestran mucha ilusión por asistir a su evento, hay que aprovechar la situación para pedirles que hagan clic y lo compartan con sus amigos.

8. Añada un widget de Twitter en su página. Twitter tiene un widget muy interesante en el que aparecen todos los tuits que hablan sobre su evento. Es interesante que esté visible para toda aquella persona que visite su página web.

9. Cree un evento en Facebook. Es un método fácil por el que sus asistentes podrán compartir el evento con sus amigos, y conseguir así más participación en su página de Facebook. Además es un canal para responder preguntas y convertirse en un método alternativo de servicio al cliente.

10. Utilice la publicidad de Facebook. Use Facebook Exchange, también conocido como FBX ad targeting. De esta manera podrá hacer publicidad del evento en Facebook para aquellos usuarios que visiten su página creada para la ocasión.

Fuente: Social Media Examiner

¿Cómo pueden lograr el éxito las empresas en las redes sociales?

Community-Manager

En la red encontramos muchísimas opiniones a favor o en contra de la utilización de las redes sociales por parte de las empresas. La utilidad primera, los objetivos de comunicación online y 2.0 y todos estos conceptos que generan estas herramientas tanto odiadas como aduladas.

Según una encuesta de Eurostat, España está por encima de la media europea respecto al uso de las redes sociales. Este dato nos hace pensar que allí muchas empresas encontrarán una vía de comunicación con sus stakeholders o grupos de interés.

Sin embargo, muchos profesionales no saben muy bien qué pueden hacer con este dato… y si deciden tener una actividad en la web 2.0, se preguntan: ¿Qué red social utilizar? ¿Las redes tienen realmente un poder de captación de cliente? ¿Pueden incrementar las ventas, el número de socios, la reputación? Un buen directivo siempre preguntará sobre cómo se puede medir de forma tangible estos incrementos. Sin embargo, a nivel del día a día, los Community Managers siguen buscando acciones concretas para dar éxito a sus clientes en las redes. Incluso en los cursos de community management, los expertos dan algunas pautas, pero pocas soluciones concretas. La razón principal es que si cada empresa es un mundo, entonces cada red es una ciudad y cada post una casa.

Unas preguntas que escuché en boca de muchos Community Managers es precisamente  ¿Cómo una empresa puede tener éxito en Facebook, Twitter, Linkedin o Pinterest? ¿Cómo dinamizar una comunidad para que esta aporte un valor real y tangible a la empresa que invierte en este canal de comunicación?

Si miramos el panorama actual de las redes sociales más populares, podemos señalar los datos siguientes: En primera posición encontramos a Facebook, que llegó a 1000 millones de usuarios en octubre de 2012, Twitter con 500 millones en julio de 2012 y Linkedin que acaba de llegar a 200 millones de usuarios. Debemos tomar estos datos con mucha precaución ya que la naturaleza de cada red y el objetivo de cada acción son factores que influyen más en el éxito de las actividades, que el número de usuarios general. Hoy en día, una buena comunicación tiene que ser muy personalizada y lo menos intrusiva posible. Objetivo muy fácilmente alcanzable en Internet y aún más en las redes sociales.

Las principales razones que tienen las empresas para estar en estas redes sociales, son:

  • Tener visibilidad
  • Piensan que no cuesta mucho
  • Acceder a sus stakeholders de forma 2.0
  • Estudiar estos grupos

En esta enumeración, estos puntos no son todos tan claros y sencillos. Muchas empresas quieren tener “conversaciones” 2.0 con sus stakeholderpara conocerlos, sin embargo no saben cómo analizar estos datos y sacarle un provecho tangible. Eso tiene un coste que no se limita en la apertura de un perfil y publicación de post y anuncios, sino que va más allá invirtiendo tiempo en la investigación, en probar aplicaciones, en conversar, en crear actividades de entretenimiento o de causa, etc. Las empresas tienen a veces miedo al poder de respuesta que existe de forma intrínseca en todas las redes sociales, sin embargo es un riesgo con él que hay que lidiar para no perder, por otro lado, todas las oportunidades que pueden ofrecer las redes sociales. Sea lo que sea, en la realidad de las PYME y las grandes empresas, lo que quiere la dirección es que sus entidadestengan éxito en las redes sociales y que eso se traduzca concretamente en resultados comerciales o en un valor añadido real a su gestión de negocio.

Para tener éxito en las redes sociales hay simplemente que volver a lo básico de cualquier comunicación, ya que sea comercial, informativa o personal, y estos principios básicos se articulan en 2 ejes: La empatía y el hecho de compartir. Estos dos ejes tienes que estar en el centro de todas las actividades que se realizan en estas plataformas.

El primer paso es llevar a cabo estudios de lo que hace la gente en las redes sociales y sacar herramientas personalizadas para cada cliente y perfiles de la empresa. En general, algunas formulas que han demostrado su funcionamiento son: el humor, los concursos, la información que tiene valor, así como las innovaciones y novedades. Estas formulas adaptadas a los perfiles y clientes e integradas a su estrategia de comunicación general y online favorecerá las acciones de participación y de compartir de los usuarios, ya que buscamos a que se diviertan y que ganen algo.

Somos todos un poco egocéntricos y aún más en las redes sociales, dónde ponemos una foto de perfil dónde nos vemos bien, o que resalte un rasgo de nuestro carácter que nos guste. Dónde publicamos videos chulos, dónde ponemos comentarios que nos hacen gracia, etc. en definitiva creamos un escaparate dónde intentamos llamar la atención y dónde nos gusta recibir las notificaciones de petición de amistad, mensajes, “retuits”, menciones, comentarios u otro “Me gusta”.

Sabiendo eso, el community manager tiene que trabajar en estos aspectos, brindando por ejemplo, un premio a través de un concurso que bien planteado, puede llegar a ser muy viral, no tanto por el premio en sí, sino también por lo entretenido que son las condiciones de participaciones, por ejemplo.

Siempre hay que tener en mente la idea de dar un valor añadido también a los seguidores. Si Linkedin ofrece networking, y redes como Meetic o eDarling posibilidad de encontrar personas afines, una red tan general y a la vez tan poderosa como Facebook puede ofrecer información segmentada según los intereses y los hobbies de los usuarios. Una red social como Pinterest también se alimenta del ego de sus usuarios, no tanto como protagonistas, sino como Cool Hunters. Si “pinteas” las cosas que gustan, te “repintean” y te dan “Me gusta” y más usuarios te siguen, estas realizando un branding personal indirecto que puedes incluso centrar en los productos y servicios de las empresas cliente.

Fuente: L. Olivier Scalvinoni