¿Por qué falla una estrategia de marketing móvil?

Como ya hemos comentado en numerosas ocasiones, una estrategia de marketing móvil es imprescindible hoy día para conseguir los objetivos empresariales y comerciales de cualquier compañía. Las redes sociales, por...

Como ya hemos comentado en numerosas ocasiones, una estrategia de marketing móvil es imprescindible hoy día para conseguir los objetivos empresariales y comerciales de cualquier compañía. Las redes sociales, por sí solas, no logran un retorno de inversión adecuado, como tampoco lo hace el resto de publicidad tradicional, si no se trabaja con una estrategia de 360 grados.

Si tu empresa ya tiene una presencia palpable en el mundo móvil, ¿por qué no se obtienen resultados? Según mi experiencia, estos son los principales motivos por los que no conseguimos el retorno esperado:

  1. No conoces a tus clientes. Es posible que hayas creado una app móvil antes de estudiar el comportamiento de tu público objetivo. ¿Utilizan el móvil de manera frecuente? ¿De qué modo lo hacen? ¿En qué momento? Quizás has empleado tiempo y dinero en desarrollar una fantástica aplicación para móviles que tus clientes no usan porque no necesitan… Es imprescindible conocer perfectamente a tus clientes (o futuros usuarios) para comprender qué necesitan y cómo puedes ayudarles.
  2. No hay objetivos concretos. Como cualquier otra disciplina en marketing, una buena estrategia de marketing móvil necesita tener unos objetivos claros, definidos, medibles y alcanzables en un tiempo determinado.
  3. La estrategia en marketing móvil no transmite los valores de la marca. Todas las acciones que llevemos a cabo deben estar 100% alineadas con los objetivos empresariales y transmitir aquellos valores y conceptos que conforman la verdadera historia de tu empresa. No puedes establecer acciones en entornos móviles que no sean coherentes con el resto de campañas de comunicación que tu empresa plantea en el resto de canales.
  4. No se emplea a las personas adecuadas. Como el marketing móvil no forme parte de la descripción profesional de un puesto en tu organigrama, las acciones estarán condenadas al fracaso. Tu empresa debe tener presente que una buena estrategia debe contar con profesionales formados y dedicados completamente a ella.
  5. No se dedica el presupuesto necesario. A veces se tiende a pensar que no es necesario emplear recursos económicos para las acciones online. Craso error. Aunque es cierto que el desembolso necesario para realizar campañas de comunicación en entornos digitales es menor que el requerido en medios convencionales, no podemos pensar que los buenos resultados llegarán gratis. Es necesario desarrollar webs o aplicaciones móviles de calidad, que ofrezcan una buena experiencia de usuario, robustas y consistentes. Y eso suele requerir contratar profesionales o empresas especializadas en ese desarrollo, que garanticen un resultado final óptimo.
  6. No se miden los resultados. Siempre digo que lo que no se puede medir no existe. Una vez definidos los objetivos, es imprescindible establecer un calendario de monitorización de los mismos, que permita detectar desviaciones a tiempo. Si no chequeamos frecuentemente variables como descargas, visitas o tiempo de permanencia, no sabremos si nuestras estrategias están siendo adecuadas para lograr las metas propuestas.
  7. Despreciar la comunicación offline. Si no complementas las acciones en entornos móviles con otras campañas en canales tradicionales, tu empresa lo tendrá mucho más difícil. La clave es encontrar la mezcla de medios adecuada y elaborar estrategias conjuntas.

No olvides que equivocarse forma parte de cualquier proceso de aprendizaje. Es probable que te identifiques con algunos de estos puntos, pero no debes preocuparte. Con la experiencia acumulada, plantea nuevas alternativas y conquista al cliente móvil que tienes ahí fuera.

Fuente: José Manuel Mencía

¿Cómo sacarle partido a las infografías en tu negocio?

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Todos sabemos que una infografía es un medio para transmitir información de manera más visual, en la que además incorporamos diversos elementos pero, ¿sabemos todas las utilidades que nos puede ofrecer? Conozcamos algunas de ellas:

Imaginemos que somos un restaurante y tenemos un nuevo producto que queremos promocionar, por ejemplo una sala para eventos y celebraciones; la infografía es una gran herramienta para el lanzamiento de un producto, dado su carácter visual y sus mayores posibilidades de impacto. Igualmente puede servirnos para difundir la marca de nuestro establecimiento, ya que está comprobado que las imágenes favorecen el recuerdo y permanecen más tiempo en nuestra memoria. También podemos crear invitaciones a un acontecimiento o evento que vayamos a celebrar o para la propia elaboración de la carta de nuestro restaurante y difundirla a través de nuestras redes sociales. Y es que los usuarios son más propensos a compartir este tipo de contenido, ofreciéndonos un gran poder viral.

Otros casos en los que podemos usar las infografías son en la elaboración de materiales formativos, resumen de los resultados de un estudio o encuesta, etc.

A su vez, una infografía contiene muchos componentes. ¿Conocemos los principales? pasemos a comentarlos:

– Fotografías de nuestro negocio.

– Textos de diferentes estilos y formatos.

– Gráficos y diagramas de todo tipo.

– Dibujos e ilustraciones que hagan más amena y divertida nuestra infografía.

– Organigrama de nuestra empresa.

– Logotipo de nuestra marca (que nuestro sello esté presente es importante).

– Estadísticas de algún estudio realizado o de los resultados de una encuesta.

– Mapas. Podemos hacer una infografía de la ubicación de nuestro negocio y facilitar así la llegada.

Hay una serie de “ingredientes” que harán que nuestra infografía tenga mayores posibilidades de éxito y repercusión entre nuestro público objetivo.

Nuestra infografía tiene que contener un mensaje principal, es decir, la idea que queremos transmitir. El título que utilicemos debe ser atractivo para lograr un mayor impacto y que a su vez sea reflejo de nuestro contenido. Para facilitar la comprensión de nuestros lectores, la claridad y la sencillez deben estar presentes así como la buena organización de los contenidos. No debemos desechar el humor, si queremos incorporarlo ¡sin problema! es otro aliciente más que invita a su lectura.

Es conveniente la homogeneidad y coherencia en los colores, nos ayudará a crear nuestro propio estilo de infografía y plasmar nuestra imagen de marca en todas las que creemos.

Si decidimos incorporar estadísticas, éstas deben ser de fuentes fiables. Se suelen incorporar al final de la infografía, donde además añadiremos las fuentes. Puede ser interesante incluir un código QR que lleve a nuestra web. Si ofrecemos el código html, podremos embeber la infografía en cualquier página web y con ello conseguir más tráfico. Recordamos también que el formato vertical es el que mejor funciona. Facilitar que nuestra infografía se pueda imprimir, es otro elemento positivo para nuestros usuarios.

Y por último, su difusión, elegir los medios adecuados para que llegue a nuestros usuarios. Entre los canales que podemos utilizar se encuentran los medios impresos, los folletos de nuestro negocio. También podemos incluirla en nuestra página web y difundirla a través de las redes sociales en las que estamos presentes.

Y ahora, ¿te apetece crear una? Os dejamos algunos sitios desde los que podréis crear vuestra infografía de forma sencilla.

– www.easel.ly

– Infogr.am

– Visual.ly

La pyme y los dos retos de los próximos años

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Malas noticias… si tienes una pyme y pretendes dar la espalda al marketing online, porque este es el primer reto: la digitalización de la pyme.

El segundo reto: La pyme y su tamaño como herramienta básica para la competitividad.

Ignorar que tu negocio esté en Internet, no tener una web posicionada o no tener presencia en los medios sociales es como querer quitarse la vida. Peor aún si además te gusta presumir de no hacerlo arguyendo que es una moda, una burbuja que explotará.

¿Crees que en unos años existirá, por ejemplo, algún negocio local que no esté geolocalizado?

No me refiero solo a aquellas pymes que puedan desarrollar un modelo de e-commerce,sino también a todas aquellas que ofrezcan cualquier tipo de servicio profesional.

A estas alturas casi todo el mundo debería tener claro que los medios sociales no son ni una moda ni tampoco una burbuja, sino un nuevo modelo de desarrollo de negocio. Es cierto que abundan las malas experiencias, las exageraciones sobre la ineficacia de tenerfans en Facebook, etc. Es comprensible si tenemos en cuenta que nos encontramos en la primera fase de un cambio radical en la comunicación: el mercado de oferta se está adecuando y tres son los factores que animan a reforzar las convicciones de los más escépticos:

  1. Confusión de actores existentes en el mercado, cantidad de profesionales y no tan profesionales que hacen páginas web, estrategia digital, SEO/SEM, redes sociales… lo que haga falta.
  2. La “accesibilidad” prometida. Google, Facebook, etc. proponen infinidad de herramientas orientadas a “hazlo tú mismo”, “mide tú mismo”. ¿Hay algo más sencillo que crear una campaña en Google Adwords?
  3. Concepto generalizado de que  “Internet es gratis”. Sí, es gratis una gran parte de las actuaciones, pero la necesidad de recursos humanos puede ser enorme.

Hablando, por ejemplo, de Google Adwords, poca gente conoce las verdaderas utilidades, las posibilidades que ofrece y su potencia real como herramienta de publicidad tanto para acciones de respuesta directa como de branding. Es como el Excel, todos lo utilizamos pero sólo  un porcentaje mínimo de sus posibilidades.

En esto viene la frustración: inversiones sin retorno, cuentas creadas imposibles de gestionar y las lógicas críticas a la falta de utilidad. Estar presente a nivel online requiere una inversión, una planificación y contar con profesionales. Hay que estar dispuesto a realizar una pequeña inversión.

Olvídate de hacer las cosas tú mismo. En este momento que vivimos conozco a muy pocos empresarios que les sobre el tiempo como para que encima dediquen sus recursos a hacer “sus pinitos” a nivel online. Al igual que hay empresarios de pymes que saben hacer contabilidad y la subcontratan, saben limpiar y lo subcontratan, el aspecto digital empieza a convertirse en un must (como gusta decir ahora) con el que hay que contar.

Si queremos poner en valor la publicidad digital, debemos empezar a inculcar una cultura muy diferente a la que hasta ahora venimos haciendo. Desarrollar una estrategia de comunicación online tiene coste (aunque el uso de las plataformas sean gratuitas en su mayoría), requiere profesionales y lleva tiempo.

El gran beneficiado de la revolución digital son las pymes. Es la puerta a la visibilidad de un negocio, la posibilidad de dar a conocer tus productos y servicios y lo más importante: poder estar de tú a tú con una gran empresa. Internet ha democratizado la comunicación.

El coste principal es el contenido. No obtendremos ventajas competitivas del mundo onlinesi no generamos contenido para entretener, informar, formar… No se trata de una carrera por tener más fans o más seguidores, sino de tener calidad y saber que nuestro público valora el contenido que le proporcionamos. Yo desde luego no seguiría en Facebook a ninguna marca que no me dé algo a cambio o sea una marca aspiracional y de culto para mí, como Harley Davidson o cualquier otra que nos guste.

A  modo de ejemplo y para finalizar comento el caso de Anta Consulting, una asesoría fiscal que ofrece un servicio de posicionamiento web y Marketing digital para todos sus clientes (una gran mayoría pymes) y para aquellas empresas y autónomos que se constituyen y que de forma automática pueden acceder a servicios digitales.

Es algo que ya casi sistemáticamente forma parte de las obligaciones de cualquier persona que quiera abrir un negocio o  constituir una empresa: mobiliario, ordenadores, centralita, estrategia online

Animo a todas las pymes a hacer una reflexión y también a que sean conscientes de la necesidad de tener presencia online cuanto antes. Entre otras cosas porque cada vez será más complejo obtener visibilidad y naturalmente cada día que pasa los costes de dar el paso se irán encareciendo.

Fuente: Gonzalo de Anta

¿Necesitamos realmente una web móvil?

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La respuesta a esta pregunta es fácil si nos atenemos a lo que mantiene Google: en 2013, el número de usuarios que accederán a Internet a través de un dispositivo móvil será mayor que la cantidad de usuarios que lo hagan desde un ordenador personal. Yo creo que esto ya es motivo más que suficiente para que te plantees que tener una web móvil no es un gasto absurdo… Como ha quedado de manifiesto en artículos anteriores, todo será móvil en los próximos años y en un futuro muy cercano nadie podrá imaginarse cómo hemos podido vivir sin estos aparatos…

Es posible que, en la actualidad, ya exista un número interesante de usuarios que acceda a tu web desde sus smartphones, así que lo que tienes que pensar es cómo ofrecerles una experiencia agradable y satisfactoria de navegación.

A continuación dejo algunas razones por las que es necesario que diseñes tu web móvil:

  1. Los consumidores emplean los móviles para realizar muchas más tareas de las que imaginamos. Es el medio cuyo uso se ha extendido más rápidamente en toda la historia.
  2. Una de sus ventajas innegables es la inmediatez. Los usuarios llevan su móvil siempre consigo y lo utilizan en cualquier momento y en cualquier lugar. Algo que se debe tener también en cuenta es que la decisión de compra que se toma tras una consulta móvil es muy rápida. Si tu empresa tiene web móvil, tú también estarás accesible en cualquier momento y en cualquier lugar.
  3. Los consumidores podrán contactar contigo mucho más rápidamente a través de sencillos formularios que incorpores en tu web móvil o usando el número de teléfono que aparezca en tu web.
  4. Las webs móviles no dependen de la plataforma (a diferencia de las apps). Se puede acceder a ellas desde cualquier modelo de smartphone o tableta, de modo que estarás siempre accesible para la ingente cantidad de usuarios móviles que existen en la actualidad.
  5. Las webs diseñadas para ser vistas desde un PC no están preparadas para ofrecer una interfaz agradable ni “usable” a un usuario móvil. El tamaño de letra no estará optimizado, los colores no serán los apropiados para verse desde la calle, los formularios no estarán pensados para ser cumplimentados desde una pantalla pequeña… no debemos obligar al usuario a hacer zoom continuamente para poder entender nuestra página, sino que hay que otorgarle una experiencia amigable y positiva.
  6. Es muy posible que alguna empresa de tu competencia ya tenga web móvil… echa un vistazo y haz benchmarking en tu sector para comprobar este hecho. Si alguna otra empresa ya tiene una web adaptada a móviles, ten claro que puedes estar perdiendo una valiosa cantidad de clientes… y en los tiempos que corren, no podemos permitirnos esto, ¿verdad?

Si accedes a tu web actual desde un móvil, es decir, eres capaz de visualizarla, eso NO quiere decir que esté optimizada para estos dispositivos y seguramente estés perdiendo visitas por una experiencia de uso negativa. Un sitio web para móviles es aquel que está optimizado para un teléfono móvil, que carga rápidamente las páginas, es fácil de leer y permite al usuario encontrar el contenido que está buscando con facilidad.

Para ayudarnos en la tarea de elaboración de una web móvil, el W3C ha desarrollado una iniciativa con el objetivo de resolver los problemas de interoperabilidad y “usabilidad” que actualmente dificultan el acceso a la web desde dispositivos móviles.

Fuente: José Manuel Mencía

¿Se debe hacer lo mismo online-offline en el e-commerce?

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Para lanzarse al sector de ventas online, hay que tener una estrategia bien atada, que contemple todo el proceso de negocio -desde que el usuario hace click hasta que el mensajero llega a su domicilio- defiende en su intervención Álvaro Ortiz, fundador de Mumumío, tienda online de productos ecológicos.

Lo hace en el marco de la Jornada sobre modelos de negocio y experiencias de ecommerce que organiza Ametic en Madrid. Es uno de los elegidos para exponer su caso de éxito en ecommerce, que define como la “solución para un consumidor que pide más calidad“.

Ortiz cree que “no se trata de hacer lo mismo online que offline“. La capacidad de adaptarse al entorno digital y la habilidad de aprovechar las oportunidades será lo que marque la sustancial diferencia.

Coincide en esto Fernando Herranz, de casadellibro. “El usuario está acostumbrado a ver libros físicos y a elegir“, explica. Es una experiencia que no puede reproducirse al cien por cien en el entorno online, aunque filosofías en auge como el Skeumorfismo se empeñen en hacerlo.

En lugar de eso, hay que redirigir la estrategia. “Transmitir eso de que tus ebooks siempre están contigo”, aconseja Herranz.

La experiencia de usuario como centro

El usuario es la pieza fundamental en el ecommerce. Por ello, ofrecer una experiencia sencilla e intuitiva será el paso obligado hacia el éxito.

“Es muy importante que llenar los carritos sea sencillo para el usuario”, explica Ortiz, de Mumumío. Esto conlleva unos deberes. Por ejemplo, aconseja, “no podremos obligarle a que visite todas las categorías de nuestra tienda”, como podría ocurrir en el caso de un supermercado físico, donde el usuario se pasea por los pasillos y elige su compra.

Ortiz considera la complejidad de los pagos online y los muchos pasos que exigen como “un gran freno”. Según los datos que expone Antonio Cimorra, director de TI y Estudios en Ametic, el 3% de los usuarios abandona la compra en este paso.

Otra de las trabas es para Ortiz el gasto de envío. Una vez más el problema es la estrategia. España es el único país que no incluye los costes del transporte en el precio del producto, dice Francisco González, de MRW. “No sé la razón de esto”, admite, aunque está convencido que de incluirse en el precio final y plantearse el envío como gratuito cortaría de raíz la visión negativa entre los usuarios.

Fuente: Nerea Bilbao

La app del mes: Blink Booking

Improvisar y quedarse una noche en un hotel de calidad más barato que reservando por adelantado ya es posible. Blink es la primera aplicación móvil en España de reservas de último minuto en hoteles de 3, 4 y 5 estrellas al mejor precio garantizado, ya que en caso de que el cliente encuentre una tarifa más baja le devuelven la diferencia.

El equipo de Blink preselecciona personalmente los mejores hoteles de cada ciudad en base a la calidad, localización y ratings de usuarios para facilitar el trabajo a sus clientes. De esa preselección, cada día sólo los 4 hoteles por cada ciudad o área con mayor % de descuento se ofertan en la aplicación. De esa manera, los hoteles “compiten” ofreciendo el mejor precio para ser uno de los hoteles mostrados en la aplicación Blink y así pueden garantizar el mejor precio disponible a través de cualquier canal de venta. Los clientes de Blink pueden disfrutar de descuentos de un mínimo del 10% hasta un 70% sobre la mejor tarifa online.

Blink únicamente ofrece sus servicios a través del móvil y con un proceso de reserva lo más sencillo posible, permitiendo en sólo unos pocos clicks reservar un hotel. Los clientes tienen, además, a su disposición un teléfono de contacto las 24 horas todos los días del año para cualquier ayuda que puedan necesitar.

Hoy se puede reservar con Blink en las principales ciudades de España, Reino Unido, Portugal, Francia, Italia, Alemania, Holanda e Irlanda con más de 1.300 hoteles en más de 100 ciudades. Reservar hoteles de calidad en el último minuto y al mejor precio ya es posible: “porque la vida ni avisa ni hace planes; existe Blink, para que la disfrutes a cada minuto”.

18 libros sobre Social Media

libros-social-media¡Por fin viernes! Eso significa que llega el fin de semana. Os dejamos una lista con los mejores 18 libros sobre Social Media:

– Planeta Web 2.0, de Cristobal Cobo y Hugo Pardo
– Manual de uso del blog en la empresa, de Alberto Ortíz de Zárate
– Geekonomia, de Hugo Pardo
– Web 2.0, de Antonio Fumero y Genis Roca
– La blogósfera Hispana, pioneros de la cultura digital, varios autores
– La empresa en la web 2.0, de Javier Celaya (versión móvil)
– El libro blanco de los medios de comunicación on line
– Claves del nuevo Marketing, varios autores
– Nuevos modelos de gestión y función de los responsables de comunicación
– Informe de Internet en España y el mundo
– Marketing en medios sociales, ¿Cómo usan las empresas españolas los blogs y las redes sociales?
– Publicidad digital para aerolíneas
– Estado de la blogósfera hispana en 2010
– Evolución digital: el consumidor como media
– Geolocalización, movilidad y recomendación
– Cómo medir el ROI en Comunicación, por Novacom
– Herramientas digitales para periodistas
– La sociedad de la ignorancia

Las apps más descargadas del 2012

Una vez acabado el año 2012 toca recapitular cuáles han sido las aplicaciones más descargadas durante el año. Para ello, Google y Apple han publicado distintos listados con las apps más descargadas por los usuarios durante 2012.

En Google Play, la tienda de apps de Android, han hecho una lista con las apps -gratuitas y de pago- que más se han bajado este año (tanto nuevas como antiguas que han sido actualizadas): Evernote, Pinterest, Grimm Blancanieves, Pocket, Expedia, Ancestry, Fancy, SeriesGuide, Pixlr Express y Ted. Un decena de opciones muy diferentes y dirigidas a públicos variopintos.

Evernote es una app cuyo objetivo es que el usuario pueda recordarlo todo. Permite guardar todo tipo de datos en la nube y consultarlos cuando los necesitemos para eso, para que no se nos olvide nada. Su uso a nivel individual como empresarial han impulsado su éxito.

La app de la red social para compartir fotos, Pinterest, también ha sido de las más decargadas del año, junto a Grimm Blancanieves, el cuento clásico, ilustrado, interactivo y disponible en seis idiomas.

Pocket (antes conocido como Read It Later), una herramienta para almacenar noticias o vídeos que veremos luego, y Expedia, para buscar ofertas de vuelos y hoteles, también se han metido en el ‘top ten’ del año. Lo mismo que Ancestry, una app para crear árboles genealógicos, o Fancy, una app con la que señalar lo que nos gusta y comprarlo, o no.

La lista la completan SeriesGuide, una app para no perderse en el inmenso mundo de las series de televisión; Pixlr Express, para retocar fotografías; yTed, la app en la que se pueden visionar las fascinantes conferencias de los TED que se organizan alrededor del mundo.

En iTunes, el ganador de las apps gratuitas de 2012 ha sido Apalabrados y de las de pago Whatsapp Messenger. En iPad han sido muchas las personas que se han decidido a bajarse PagesNumbers y Keynote; una suerte de Word, Excel y Powerpoint en versión Apple.

Por otro lado, entre las apps de juegos más descargadas destacan¿Dónde está mi agua?, destinada a los más pequeños, y Angry Birds en sus distintas opciones, sobre todo la que se desarrolla en el espacio.

Las 10 aplicaciones de pago más descargadas para iPhone han sido, por tanto, WhatsApp Messenger, Avisador de Radares, Angry Birds Space,Angry BirdsMi Calendario, ¿Donde está mi agua?, Trivial PursuitTetris,Camera+ y Fruit Ninja.

Por su parte, las apps gratuitas más populares para el teléfono de Apple han sido: Apalabrados, YouTubeInstagramFacebookLineViberBIDI: Lector de códigos QR y códigos de barras, ShazamTwitter y Skype.

En cuanto al iPad, las apps de pago que más se han bajado los usuarios han sido: Pages, ¿Dónde está mi agua?, iPhoto, Numbers, Penultimate, Keynote, Angry Birds Space HD, GoodReader for iPadGarageBand y iMovie.

Las apps gratuitas más descargadas para la citada tableta son Skype,Calculadora para iPad gratisRTVE.es, Facebook, Apalabrados, Angry Birds HD Free, Adobe ReaderDropboxTV Online y Google Earth.

Para vosotros: ¿cuál fue la mejor app de 2012?

Fuente: María Sainz (El Mundo)

Los pilares del marketing de contenidos

marketingEl marketing de contenidos ha supuesto una nueva forma de llegar al consumidor. Hasta ahora, las empresas desarrollaban su mensaje y lo transmitían a través de los medios convencionales, sin dar a la audiencia la oportunidad de intervenir en la creación de dicho, ni de poder interactuar con él.

El Social Media ha traído consigo una nueva forma de comunicar, un acercamiento entre los dos mundos, siempre separados por la barrera que imponían los medios 1.0. El Informe publicado por 306i define el marketing de contenidos como la organización, creación y distribución de contenidos con el fin de lograr una mejor conexión con los clientes actuales y potenciales. El informe destaca tres aspectos claves del marketing de contenidos:

El branding content es un nuevo especímen, un contenido de una naturaleza diferente al tipo contenido que hasta el momento estábamos acostumbrados a ver en los medios tradicionales. No ha habido nada parecido hasta el momento; ningún otro tipo de contenido ha sido capaz de generar conversación, promover las interacciones y susceptible de ser compartido entre los usuarios. Este nuevo tipo de contenido ha generado un nuevo modo de comportamiento por parte de los usuarios, que beneficia la relación con las marcas.

El desarrollo de este tipo de contenido combina la creación con la curación. Esta nueva forma de información permite simultáneamente crear, compartir, readaptar y volver a crear. Permite a las marcas interactuar con los usuarios, al mismo tiempo que estos interactúan entre sí.

Las tareas a desempeñar en el marketing de contenidos no finalizan con su creación. Una vez creado, el contenido tiene que ver la luz, ha de formar parte de una completa estrategia, que implica la selección de los canales de distribución, la planificación de publicaciones y labores de monitorización, con el fin de lograr su máxima difusión.

Ahora los usuarios también juegan

El marketing de contenidos otorga un papel protagonista a los usuarios, quienes cumplen una importante función, interactuando con el contenido, compartiéndolo con sus semejantes, creando nuevo contenido a partir de éste o aportando su propia visión. Las marcas tienen que ser capaces de aprovechar este potencial de sus usuarios como generadores de contenido (con el fin de)

Las plataformas de curación de contenidos son una herramienta que ha dado un nuevo poder a los usuarios. Gracias a ellas pueden crear su propio contenido, así como reutilizar el generado por las empresas, dando lugar a un nuevo mensaje, al que otorgan su visión particular, por lo que tiene una mayor acogida por parte de sus semejantes. Como dato ilustrativo del éxito de estas plataformas, el informe indica que actualmente los usuarios de Tumblr le dedican una media de 30 minutos al día, un periodo muy similar al que pasan en Facebook; mientras que en Pinterest es de 15 minutos.

Los pilares fundamentales del marketing de contenido se basan en:

El desarrollo de contenidos, utilizando para ello tanto la creación como la curación. Es innegable que sin creación no habría curación, pero esta última proporciona una nueva dimensión al contenido inicial, optimizándolo y dotándolo de una nueva finalidad.

Creación. Las empresas han de emplearse a fondo por proporcionar contenido útil y de calidad, atendiendo siempre los intereses de la audiencia.

Curación. Es importante como método para dotar de mayor riqueza a la estrategia de contenidos, recogiendo aquellos ítems sobre los cuales los usuarios muestran especial interés.

Sindicación y distribución. El éxito del contenido depende de su poder de viralización. Para ello hay que diseñar una estrategia que favorezca su máximo alcance. Para ello se puede contar con medios de pago, además de los medios propios, principalmente blog y plataformas sociales y, el medio más valioso: la interacción de los usuarios. Un contenido realmente bueno impactará al usuario, haciendo crecer en él el deseo de compartirlo con sus contactos, aportándole su firma personal; generando asimismo nuevas interacciones entre los contactos de sus contactos.

Optimización. La estrategia de contenidos tiene que tener un objetivo, en función del cual se desarrolle un tipo de contenido u otro. Es importante monitorear las conversaciones que suceden alrededor de su marca y su contenido, con el fin de detectar tendencias, averiguar la repercusión del mensaje y poder adaptarlo para conseguir una mayor repercusión.

Fuente: Carmen Santo (PuroMarketing)

Los diez pecados capitales del marketing

Las estadísticas revelan que gran parte de los nuevos productos y servicios fracasan en su intento de consolidarse en el mercado.

Por una parte esto se debe a que los expertos en marketing no están tomando en cuenta los cambios que ha sufrido el mundo comercial en su conjunto; por la otra a la reducción que el marketing ha ido sufriendo en lo que a sus funciones se refiere.

‘Los diez pecados capitales’ es un libro de Philip Kotler, el padre del marketing moderno, en el cual trata de ayudar a las empresas a mejorar sus departamentos de marketing. Dichos pecados quedan recogidos a continuación:

1) La empresa no está suficientemente focalizada en el mercado y orientada hacia los consumidores.

2) La empresa no conoce bien a sus clientes potenciales.

3) La empresa no conoce ni controla a sus competidores.

4) La empresa gestiona mal su relación con los grupos de interés.

5) A la empresa le cuesta conseguir nuevas oportunidades.

6) El proceso de planificación de marketing de la compañía es deficiente.

7) La política de producción no se ajusta a la realidad.

8) La política de marca y comunicación de la empresa es deficiente.

9) La empresa no está bien organizada para llevar a cabo un marketing eficaz.

10) La empresa no ha utilizado la tecnología al máximo.

Como conclusión a la lectura del libro podemos decir que la asignatura pendiente del marketing es hallar su verdadero papel, que a juicio del autor es el de guiar la estrategia empresarial. Los especialistas en marketing necesitan aprender a identificar oportunidades, desarrollar y poner en práctica planes de marketing que obtengan buenos resultados.